中信银行西安分行当好金融服务“主力军”助力陕西高质量发展-西安中信股权托管公司

经济是肌体，金融是血脉，血脉畅通，经济增长才有力，社会发展才能更稳健。今年以来，中信银行西安分行以主题教育不断走深走实为契机，夯实发展根基，坚守金融为民，聚焦主业，扎根本土，狠抓产品创新和服务升级，全力发挥支持地方经济发展的金融“主力军”作用，在党建引领、支持实体、普惠金融、服务升级等方面取得了明显成效，为支持陕西经济高质量发展交出了一份闪亮的“中信答卷”。

扎实推进主题教育

筑牢思想之基

中信银行西安分行牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，组织全体党员干部原原本本学、深入思考学、结合实际学；举办“学思想 赋能力 建新功”专题培训，邀请陕西省省委党校教授专题讲座，内容涵盖理论学习、经济形势分析、银行数字化转型、金融与数字经济发展、自我赋能与领导力提升等，使学员汲取新理论、新知识、新营养，激发党员干部重实践、建新功的强大动能。

红色资源是我们重要的历史和文化资源，主题教育开展以来，中信银行西安分行以“用好红色文化资源，扎实开展主题教育”为立足点，积极筹划，通过形式丰富的红色“移动课堂”，引导党员干部砥砺理想信念和初心使命，推动主题教育走深走实，筑牢干事业的思想基础、理论基础和知识基础。

此外，该行结合主题教育，积极开展“我为群众办实事”实践活动，为特殊客户群体开辟绿色通道、提供暖心上门服务，组织开展“青春献热血 挽臂为三秦”无偿献血活动，邀请《陕西省高考志愿填报指南》编委老师为高考学子解读志愿填报问题等，恪守为民之责、坚守为民之心，以实际行动履行好社会责任。

科创金融

打出服务实体经济组合拳

中信银行西安分行作为中信集团协同委员会陕西分会会长单位，依托中信集团“金融+实业”的独特优势，整合金石投资、中信建投资本、中信证券和中信建投证券等金融牌照，成立了区域投行业务子委员会，秉承“一个中信，一个客户”理念，形成“一点介入、多点响应”服务模式，为科创企业构建全生命周期的开放式金融服务。该行通过科创金融提前介入，并不断深化经营；中信金控下属股权投资平台在深度投研的基础上择优开展股权投资；中信集团内的券商跟进开展保荐，助力科创企业对接资本市场，实现信贷和资本市场的接力，最终形成业务闭环。

为紧跟数字化发展下的客户需求，不断以更新、更优、更好的金融服务助力企业高质量发展，5月30日，中信银行“交易+2.0”暨“天元司库”服务体系陕西区域发布会在西安举办。中信银行西安分行聚焦司库建设与供应链金融两大方向，推动金融科技赋能企业管理，致力于为企业提供更加多样化、智能化的一站式场景服务方案，助推数字经济与实体经济的深度融合。“交易+2.0”包含“链生态”“财生态”与“e生态”三大生态，三者相互作用。“天元司库”系统在“交易+2.0”生态体系的基础上，打造了12大中心、70个模块、875个业务功能点，内嵌了适宜央国企需求的决策流程与统筹路径。该系统可实现业务、财务系统功能横向打通，分子公司资产、负债、票据等多维财资数据纵向集中，帮助更多的企业实现管理精益化、集约化、数字化、智能化。

6月27日，中信银行西安分行召开科创金融中心启动会暨科创金融中心客户沙龙。该行科创金融紧扣高水平科技自立自强、顺应资本市场全面注册制改革开放新形势，响应陕西建设国家科学中心、科技创新中心的时代号召，重点聚焦新一代信息技术、高端装备、新材料等战略新兴领域以及“三创四新”成长型创新企业，推动“科技-产业-金融”良性循环，为区域经济高质量发展贡献更大力量。

“信保全程通”

为小微企业提供金融便利

中信银行作为全国最早开办外汇业务的银行之一，始终坚定贯彻落实国家“稳外贸”政策，持续为全国外贸企业提供高质量金融服务。特别是在保单融资领域，中信银行着力打造“信保全程通”品牌，涵盖短险通、特险通、信买通、池信通、单单通等多个融资场景。今年6月，中信银行与中国出口信用保险公司(下称“中国信保”)联合举办的“首届数字金融服务节暨第四届小微客户服务节”在北京拉开帷幕，双方签署了“数字服务支持中小微外贸企业联合行动宣言”。宣言包括数字引领、数字创新、数字管控，数字服务以及数字赋能五个主题，有效整合双方在数字普惠金融领域的产品和服务，致力于通过构建智能风险体系破解企业融资难题，提升企业融资便利，开展联合惠企服务。

2022年5月，中信银行在上线第一时间即办理了全国首笔基于国家外汇管理局区块链服务平台的保单融资业务。同年12月，中信银行充分发挥科技赋能，推出针对小微出口企业、依托于中国信保和海关“单一窗口”平台的大数据纯线上融资产品“出口e贷”。“出口e贷”是中信银行针对已投保中国出口信用保险公司SSE保单的出口小微企业，研发的纯信用、免担保、全线上外贸领域融资产品。产品依托创新专业的外贸领域风控模型，基于海关、信保大数据，自动授信、自动放款，全流程不需要人工参与。西安小天使生物科技有限公司是一家小规模进出口企业，今年4月，中信银行西安丰庆路支行客户经理在走访客户时了解到，企业从报关出口到货款回笼之间遇到融资难题，便向其推荐了“出口e贷”，并现场指导客户完成预授信、正式授信、贷款合同签订、贷款支用系列操作流程，短短十分钟时间，就实现了贷款资金到账。

坚守金融为民

优质服务温暖人心

现金服务是商业银行的基础性工作之一，也是与大众客户连接的纽带。西安北关某加油站因业务结算积攒了大量一元纸币，加油站员工抱着试一试的想法来到中信银行北关正街支行。面对两大箱纸币，该行工作人员立即安排了零钞兑换绿色通道。由于大部分纸币破损严重，无法通过点钞机清点，需要逐张进行手工验伪清点，再按照人民币兑换标准进行兑换。经办柜员经过三个小时的耐心清点，最终帮助客户成功兑换三万余元人民币。

老吾老以及人之老，中信银行西安分行秉承“敬老为先”的服务理念，不断优化特色金融服务，坚持传统服务方式与智能化服务创新并举，全力为老年客户提供优质特色服务。近日，一位八旬老人来到咸宁路支行，代老伴支取社保卡工资，因所带证件并非最新证件无法在柜台办理，通过自助设备办理时又因密码错误多次尝试失败。随后，支行工作人员耐心护送老人回家，在与其家人沟通后得知，大爷这次出门他们并不知情。随后，工作人员主动联系老人儿子并善意提醒其照顾好老人，知道前因后果的老人儿子在电话那头表示衷心感谢。

伴随信息网络和数字化技术的普及，科技已成为反电诈攻坚战的关键能力。为更好应对金融欺诈风险，中信银行持续提升电信网络诈骗数字化防范能力，构建中信电信诈骗防范体系——“哨兵”智能反欺诈系统。截至2023年4月末，中信银行反诈“哨兵”近3年内精准识别并拦截电信诈骗事件千余起，累计帮助1000余名客户挽回损失超1.55亿元。

此外，中信银行西安分行持续推动消费者权益保护工作，多措并举提升消费者金融素养和风险防范意识，稳定消费者金融消费信心。该行以“西安市金融教育示范基地”——分行营业部为中心，辐射带动全辖网点开设金融知识公众教育专区，营造“分行有推广、网点有资料、网络有宣传、微信有推送”的多形式、多渠道、立体化宣传氛围。6月，西安分行深入西安汽车职业大学，针对在校大学生金融消费群体开展以“金融知识进校园 护航青春共成长”为主题的宣传活动。临近端午节，太白北路支行结合周边社区组织“粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情”包粽子大赛，开展以“普及金融知识，守住钱袋子”为主题的金融宣传活动，积极解答市民们提出的各种金融知识问题。

服务实体经济是金融的天职，坚守“金融为民”是践行金融工作“政治性、人民性”的基本要求。下一步，中信银行西安分行将始终与实体经济同频共振、共生共荣，同时，始终把客户的利益、需求放在首位，积极履行社会责任，下沉服务重心，用更有温度、更有速度的有力举措，满足广大客户群体的金融需求，以“中信力量”“中信智慧”“中信温度”助力三秦大地经济高质量发展。（谢小强）

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